Zwroty i reklamacje

30 dni na zwrot

Dajemy Ci 30 dni od otrzymania przesyłki na zwrot produktu bez podania przyczyny (ustawowe prawo odstąpienia od umowy wynosi 14 dni; my wydłużamy ten okres do 30 dni).

Zwracany produkt powinien być nieużywany, kompletny i odesłany w oryginalnym opakowaniu. Ze względów higienicznych produkty noszone bezpośrednio na ciele (np. bielizna korygująca) przyjmujemy wyłącznie w nienaruszonym opakowaniu.

Jak dokonać zwrotu, krok po kroku

1. Napisz do nas na [email protected], podając numer zamówienia i produkt, który chcesz zwrócić.
2. Otrzymasz od nas potwierdzenie oraz adres do odesłania paczki.
3. Odeślij produkt (koszt odesłania pokrywa kupujący, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu).
4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu przesyłki zwracamy pieniądze w ciągu maksymalnie 14 dni, tą samą metodą płatności.

Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę fabryczną lub został uszkodzony w transporcie, napisz do nas w ciągu 48 godzin od odbioru, dołączając zdjęcia produktu i opakowania. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni; w uzasadnionych przypadkach wysyłamy nowy produkt lub zwracamy pełną kwotę wraz z kosztami przesyłki.